Que pouvez-vous suivre ?
✔ Perruques en cheveux humains
✔ Compléments capillaires
✔ Accessoires pour cheveux
✔ Commandes personnalisées (perruques et compléments capillaires)
Comprendre l'état de votre suivi
• « Étiquette créée » – Votre commande est confirmée et sera bientôt remise au transporteur.
• « En transit » – Votre colis est parti et est en route vers vous.
• « Arrivé dans le pays de destination » – Le colis est arrivé aux douanes ou au transporteur local de votre pays.
• « En cours de livraison » – Vous recevrez bientôt votre colis.
• « Livré » – Votre colis est bien arrivé.
Questions fréquentes sur le suivi
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Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Vous recevrez un numéro de suivi 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.
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Pourquoi mes informations de suivi ne se mettent-elles pas à jour ?
Le suivi peut être mis à jour toutes les 24 à 48 heures en fonction du transporteur et du transit international.
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Mon colis est indiqué comme « Livré », mais je ne l'ai pas reçu.
Veuillez vérifier votre boîte aux lettres, la réception de l'immeuble, vos voisins ou contacter votre transporteur local pour obtenir les détails exacts de la livraison.
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Combien de temps prend la livraison internationale ?
La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables , selon votre pays et le dédouanement.
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Comment obtenir de l'aide concernant une commande ?
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment — notre équipe vous répondra dans les 24 heures.